Đại diện Ban điều hành game Thiên Long Bát Bộ 3D của nhà phát hành VNG đã lên tiếng trần tình về sự cố cộng thiếu điểm phúc lợi xảy ra thời gian gần đây.
[IMG]http://statis.*******/images/upload/2016/04/07/53_3f8e0eb8-05e3-44be-a3cd-01dd14af649b.jpg?w=680[/IMG]
Một khách hàng VIP10 của VNG đã nạp 84 triệu đồng...
Như ******* đã đưa tin, trong ít ngày qua, sự kiện Chăm sóc khách hàng thân thiết của TLBB 3D đã gặp phải một số vấn đề. Theo phản ánh của Game thủ về cho chúng tôi tại địa chỉ toasoan@infogame,vn, một số người chơi VIP10 đã không nhận được điểm phúc lợi như đúng quy chế đổi điểm thưởng. Cụ thể, người chơi nạp 84 triệu đồng chỉ nhận được 8,1 triệu điểm thay vì 8,4 triệu điểm (theo đúng tỷ lệ nạp 1.000 đồng được 100 điểm phúc lợi).
[IMG]http://statis.*******/images/upload/2016/04/07/61_INRV2pMa95_12963596_495138534003449_16232735393 09808274_n.jpg?w=680[/IMG]
...nhưng anh chỉ được nhận tất cả là 8,1 triệu điểm. Trong hình là 7,9 triệu điểm sau khi đã trừ đi số đã tiêu 200.000. Trước đó, giữa ngày 23-03-2016 và 20-08-2015, hệ thống không ghi nhận bất cứ giao dịch nào khác
Ngay lập tức, iGN .vn đã liên hệ với đại diện nhà phát hành VNG để tìm kiếm câu trả lời. Theo đó, vị đại diện này cho biết sự cố xảy ra do hệ thống máy chủ vừa tiến hành bảo trì nên điểm tích lũy không được cộng đủ. Cũng theo vị này, bộ phận hỗ trợ khách hàng đã liên hệ với các khách hàng bị thiếu điểm để cộng lại theo đúng quyền lợi được hưởng. Các trường hợp thông báo trên fanpage cũng như gửi qua ******* đã được hỗ trợ khách hàng liên hệ và hỗ trợ xong, theo vị đại diện.
Hiện tại, ******* cũng đã liên hệ với những game thủ bị cộng thiếu điểm. Cho tới thời điểm hiện tại, số điểm thiếu đã được cộng đầy đủ. Được biết đây không phải lần đầu tiên TLBB 3D có cách xử lý chậm chạp đến vậy, " nếu không có bài như trên thì sự cố không được giải quyết nhanh như vậy ," độc giả V.T chia sẻ với PV iGN.

Phạm Lê







Theo *******